Serviço Mastercycler

Confiança absoluta

Para garantir uma operação consistente de seu termociclador com um desempenho máximo e para garantir resultados reprodutíveis por um longo período de tempo, oferecemos programas de serviço que atendem suas necessidades. Nosso serviço de manutenção é um pré-requisito da verificação de temperatura do ciclador. Alcançar exatamente as temperaturas definidas durante o processo de PCR é um fator crítico para obter resultados reprodutíveis.
Os nossos serviços de certificação podem apoiar seus requisitos de gerenciamento de qualidade com a Qualificação da Instalação (IQ) e a Qualificação Operacional (OQ), de acordo com as especificações do fabricante para garantir um funcionamento preciso do equipamento. Com as nossas opções de Planos de Desempenho, iremos assegurar que seus equipamentos permaneçam em boas condições de funcionamento por um serviço profissional de manutenção e certificação do fabricante.

Manutenção Preventiva

A Eppendorf oferece uma seleção de serviços de manutenção preventiva e de opções de contratos de serviço destinados a garantir um desempenho consistente do equipamento e a proporcionar confiança, de forma segura.

Contratos de Serviço Mastercycler globais com pacotes de assistência econômica a tudo-incluído para um processo de manutenção simplificado, um tempo produtivo maximizado – e tranquilidade!

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Nossos abrangentes contratos de serviço novos

"AdvancedCare": inclui um programa de serviço de manutenção preventiva completo anual para confiabilidade do equipamento e tempo produtivo garantidos; 20% de desconto em peças, mão de obra e viagens; 10% de desconto em serviços adicionais (por exemplo, IQ/OQ) durante o período de vigência do contrato
"PremiumCare": inclui um programa de serviço de manutenção preventiva completo anual para confiabilidade do equipamento e tempo produtivo garantidos; recursos ilimitados para viagens, peças de reposição e mão de obra para reparos incluídas no contrato; 10% de desconto em serviços adicionais (por exemplo, IQ/OQ) durante o período de vigência do contrato

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Nossos serviços exclusivamente de manutenção preventiva

"Preventive Maintenance": inclui todos os serviços de manutenção preventiva para realizar a manutenção do equipamento de acordo com as especificações do fabricante

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Verificação da temperatura

Serviços de Qualificação

A verificação da temperatura de posições de poço selecionadas e o ajuste da temperatura do bloco do termociclador, se necessário, são medidas altamente recomendadas para garantir a consistência e a exatidão do equipamento. A verificação da temperatura é um método muito exato e preciso e preenche todos os requisitos de documentação e detecção no laboratório.

IQ/OQ GxP: A Eppendorf agora oferece serviços de Qualificação da Instalação e Qualificação Operacional especificamente criados e revisados para nossos clientes que trabalham em ambientes regulados, incluindo documentação conforme com GxP. Esses serviços garantem que o seu equipamento não só funcionará corretamente, mas também de acordo com as especificações do fabricante.

Serviços de Qualificação

Contratos de Serviço Mastercycler^®

Contrato de Serviço Informação de pedido	AdvancedCare Para garantir a confiabilidade e o tempo produtivo do equipamento	PremiumCare Para garantir a confiabilidade, o tempo produtivo do equipamento e o planejamento financeiro
Mastercycler^®	0082 040 325	0082 040 320
Inclui:
Manutenção preventiva completa	1/ano	1/ano
Atualização de software (durante a manutenção anual, se aplicável)
Suporte prioritário*
Desconto em peças, mão de obra, viagens	20%	incluído
Peças, mão de obra e viagens incluídas	-
Desconto em serviços adicionais (por exemplo, IQ/OQ)	10%	10%

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Informação: Nossa oferta de serviços pode variar conforme o país. Entre em contato com seu técnico de assistência local para mais informações.

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Serviços de Manutenção Preventiva Mastercycler^®

Manutenção preventiva Informação de pedido	Manutenção preventiva
Mastercycler^®	0082 040 260
Verificações externas e manutenção
Limpeza do módulo MC
Verificação visual da carcaça
Limpeza da tampa aquecida
Verificação visual dos acessórios
Equipamento interno e conexões
Limpeza de peças internas e conjuntos
Verificação visual de peças internas e conjuntos
Verificação visual da conexão elétrica (incl. fonte de alimentação)
Atualização de software
Verificação funcional
Verificação de LEDs, visor e teclado
Verificação da interface USB
Verificação do touchscreen
Verificação do termobloco
Verificação da tampa aquecida
Verificação de ventoinha(s)
Verificação da temperatura - com sistema monocanal
Verificação da temperatura - com sistema multicanal (se disponível*)
Memória
Avaliação de dados armazenados
Documentação
Lista de verificação fornecida
Adesivo de serviço com data para confirmar o serviço Eppendorf